Setiap pengunjung akan datang tepat saat giliran mereka dipanggil, menyesuaikan dengan kondisi real-time di lokasi
Sebelum chup
Kanopi
Area Pendaftaran
Ruang Tunggu
Bertengkar
Sesudah chup
Kafe
Rumah
Supermarket
Kantor
Antrian & Janji Temu Dinamis Real-Time
Beragam Automatisasi
Menyederhanakan Operasional Rumah Sakit
Kebahagiaan Pelanggan
Kami telah mengembangkan RIBUAN algoritma untuk menangani berbagai situasi, baik yang terduga maupun yang tidak.
Hingga
Hingga
Terlambat
Kedatangan Awal
Pembatalan
Penjadwalan Ulang
Delay Tanpa Notifikasi
Lupa Janji Temu
Delay Dengan Notifikasi
Tanpa Smartphone
Mengabaikan Pesan
Tidak ingin mengunduh aplikasi
Tidak hadir
Lupa Janji Temu
Konter tutup terjadwal atau mendadak.
Istirahat Makan
Tanpa Janji
Kunjungi Multistasiun
Semua loket pelayanan tiba-tiba tutup
Penggantian dengan staf lain
Pergi ke Cabang lain
Pelyanan lebih lama dari yang diperkirakan
Pelayanan lebih cepat dari yang diperkirakan
Sistem Penyedia Layanan Down
Jam Tutup Tiba-tiba atau Tetap
Kedatangan Terlambat
Cuti Darurat Mendadak
Cuti darurat di waktu yang akan datang
Di dunia yang ideal, pelanggan memesan layanan pada pukul 10.00 pagi, dan penyedia layanan melayani mereka tepat waktu. Atau, pelanggan dapat bergabung dalam antrian dan mendapatkan perkiraan waktu tunggu yang akurat sesuai jadwal. Namun, INI BUKAN DUNIA YANG SEMPURNA. Baik penyedia layanan maupun pelanggan sering kali tidak tepat waktu, sehingga pemesanan dan perkiraan waktu tunggu menjadi sia - sia. Lalu, mengapa, meskipun sudah ada sistem manajemen janji temu, orang-orang tetap harus menunggu berjam-jam? Mereka mungkin memesan pada pukul 10.00 pagi, tetapi baru dilayani pada pukul 14.00. Hal ini menunjukkan bahwa tanpa sistem yang benar-benar fleksibel dan real-time, manajemen janji temu tetap tidak dapat menghilangkan waktu tunggu yang lama.
Chup berfungsi sebagai manajer lalu lintas dinamis, layaknya petugas lalu lintas di persimpangan sibuk saat jam padat, yang mengelola input dari pengguna dan penyedia layanan. Baik informasi yang berasal dari input tombol maupun yang dikumpulkan melalui logika algoritme otomatis, Chup bertanggung jawab untuk memprosesnya
Hasilnya? Pelanggan menerima notifikasi sebelum kedatangan, memungkinkan mereka merencanakan dan meminimalkan waktu tunggu
Pelanggan yang sudah tiba dapat memutuskan untuk menunggu di tempat lain atau kembali saat giliran mereka mendekat. Penelitian menunjukkan bahwa ketidakpastian waktu tunggu lebih melelahkan daripada menunggu itu sendiri. Penyedia layanan dapat beroperasi dengan lebih efisien, tanpa stres, dan bebas rasa bersalah, berkat manajemen kepadatan kerumunan yang efektif dari Chup
Situasi dinamis yang disebutkan di sini mencakup skenario utama, tetapi di dalamnya terdapat banyak sub-situasi yang lebih kompleks. Daftar ini belum mencakup semuanya. Selama bertahun-tahun, logika dan algoritma untuk menangani berbagai situasi ini telah dikembangkan secara mendalam. Selain diuji berdasarkan skenario yang diperkirakan selama pengembangan, Chup juga telah menjalani pengujian manual dan otomatis setelah proses pengembangannya selesai. Lebih dari itu, Chup telah dilatih menggunakan data dunia nyata selama delapan bulan dan akan terus berkembang seiring dengan lebih banyak masukan dan data yang dikumpulkan dari waktu ke waktu, memastikan sistemnya semakin cerdas dan adaptif
Tidak ada yang suka menunggu. Jika Anda menyelesaikan masalah ini, Anda selangkah lebih maju daripada yang lain.
Jika dokter melayani lebih lama, pasien dalam antrian akan menerima pesan penundaan melalui WhatsApp, dan pasien lainnya akan dijadwalkan ulang secara otomatis.
Di Chup, admin dapat menggunakan fitur Penutupan Kustom untuk keadaan darurat atau alasan lainnya. Janji temu yang tertunda dapat dibatalkan atau dipindahkan ke slot berikutnya yang tersedia.
Di Chup, admin dapat mengaktifkan fitur Jeda Darurat untuk menangani situasi yang mendesak. Fitur ini membatalkan janji temu yang tertunda dan menginformasikan pasien untuk menjadwal ulang ke slot berikutnya yang tersedia.
Admin dapat mengirim pesan kepada dokter mengenai keterlambatannya dan memberikan opsi penjadwalan ulang, sehingga dokter dapat memilih jadwal yang sesuai dengan kedatangannya.
Pasien akan menerima pengingat otomatis ketika dokter terlambat melalui WhatsApp.
Pasien yang membuat janji temu dengan dokter secara otomatis akan mendapatkan layanan pra-stasiun dan pasca-stasiun.
Pasien akan menerima pengingat secara otomatis pada beberapa interval, seperti 1 hari sebelum, 2 jam sebelum, atau 1 jam sebelum janji temu. Semua pengingat dikirim melalui WhatsApp untuk memastikan pasien tetap terinformasi dan siap
Kami telah memprogram RIBUAN algoritme untuk menangani berbagai situasi, baik yang mungkin terjadi maupun yang tidak terduga.
Sistem Janji Temu Pra-Persetujuan memungkinkan rumah sakit menetapkan slot janji temu berdasarkan surat rujukan, memastikan pasien bertemu dokter yang tepat. Setelah memesan, pasien akan menerima notifikasi melalui WhatsApp.
Dalam fitur Tagihan - Tandai Sebagai Lunas di ChupOnline, setelah pasien menyelesaikan pembayaran, staf kasir mengklik “Tandai Sebagai Lunas” untuk memperbarui status pasien.
Jika pasien perlu ke apotek, mereka akan otomatis dialihkan ke sana. Jika tidak perlu mengambil obat, kunjungan mereka akan dianggap selesai. Selain itu, pasien juga dapat dipindahkan secara manual jika tombol "Tandai sebagai Lunas" tidak berfungsi.
Di Chup, admin dapat memvalidasi asuransi dan menetapkan batas pertanggungan, sementara staf asuransi bisa otomatis membuat surat permintaan.
Aplikasi TV ChupOnline menawarkan akses sistem yang fleksibel dan nyaman.
Aplikasi Kiosk ChupOnline memungkinkan pasien untuk melakukan check-in & mengelola janji temu
Melacak kunjungan pasien dan kinerja layanan untuk memberikan wawasan mengenai efisiensi.
Memantau tren kepuasan secara real-time dan menampilkan jumlah pasien yang puas dalam periode tertentu.
ChupOnline terintegrasi dengan rumah sakit dan klinik untuk menghubungkan ulasan Google, menyinkronkan umpan balik pasien secara real-time, serta membantu penyedia layanan kesehatan dalam memantau kepuasan dan meningkatkan kualitas layanan
bekerja 
Chup bekerja semudah ABC. Pelanggan tetap harus menunggu, tetapi kini mereka bisa melakukannya dengan nyaman dari rumah. Menunggu di lokasi (ruang tunggu) sering kali terasa lebih melelahkan.
Pelanggan menerima pesan teks dari klinik
Pelanggan bergabung dengan antrian langsung atau membuat janji temu
Pelanggan menerima pembaruan real-time sehingga mereka dapat datang ke klinik tepat waktu sesuai dengan kondisi terkini di klinik.
Pelanggan akan dipanggil ketika giliran mereka tiba
Pelanggan dilayani di beberapa layanan (jika ada)
Pelanggan memberikan rating dan menulis ulasan
Chup mendukung berbagai cara bagi pelanggan Anda untuk mendaftar, dan Anda dapat memilih yang paling sesuai untuk bisnis Anda sekaligus yang akan disukai oleh pelanggan Anda.
Pelanggan menerima pesan secara otomatis
Melalui tautan web di Google, atau situs Anda
Pelanggan menerima pesan secara otomatis
Mendaftar melalui tablet
Menerima teks setelah panggilan resepsionis
berhasil
Mengapa Chup dapat menyelesaikan masalah antrian Anda dibandingkan dengan solusi lain yang ada di pasaran.
Dengan algoritma Machine Learning, aplikasi ini mengelola waktu pelayanan, jeda darurat, penundaan, dan situasi lainnya untuk memberikan Estimasi Waktu Tunggu terbaru atau waktu janji temu baru.
Tidak ada aplikasi yang perlu diunduh, baik untuk pelanggan maupun tempat usaha Anda, karena semuanya berbasis cloud. Untuk pelanggan lama, cukup unggah data Anda, dan mereka tidak perlu melakukan apa pun—sistem akan otomatis mengirim notifikasi saat waktunya tiba.
Pelanggan Anda dapat melakukan semuanya sendiri tanpa harus menelepon resepsionis untuk pemesanan, bergabung dengan antrian langsung, menjadwal ulang atau membatalkan, serta menginformasikan penundaan atau kedatangan.
Aplikasi ini akan mengingatkan Anda tentang posisi antrean untuk antrean langsung. Untuk janji temu, notifikasi otomatis akan dikirim 1 hari, 4 jam, 2 jam, dan 30 menit sebelumnya, sehingga pelanggan bisa bersiap dan janji temu tidak terlewat.
Banyak aplikasi janji temu dan antrean gagal karena harus menangani pelanggan yang datang langsung dan yang sudah membuat janji. Chup menyatukan keduanya dengan sempurna.
Chup berbasis cloud, jadi tidak perlu perangkat keras tambahan. Anda bisa menjalankan bisnis sepenuhnya hanya dengan ponsel, selama terhubung ke internet. TV dan tablet bersifat opsional
Dalam kenyataannya, penyedia layanan mungkin perlu waktu jeda. Aplikasi ini dapat memberi tahu dan menyesuaikan jadwal janji temu serta antrean langsung, sehingga pelanggan dapat menunggu di tempat lain, kembali tepat waktu, atau memilih untuk menjadwalkan ulang sendiri.
INDUSTRI Chup
untuk Anda
Siapa pun tidak suka menunggu. Jika Anda bisa mengatasi masalah ini, Anda akan unggul dari yang lain.
Dengan menghargai waktu pelanggan, mereka akan pergi dari tempat Anda dengan perasaan senang dan lebih menghargai Anda—bahkan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
Anda dapat menganalisis kendala dalam bisnis Anda, seperti durasi waktu tunggu untuk layanan atau sumber daya tertentu, lalu segera mengambil tindakan yang diperlukan.
Ucapkan selamat tinggal pada pelanggan yang kesal karena menunggu terlalu lama dan staf yang kelelahan.
Perlu keluar sebentar atau menerima panggilan? Tidak masalah. Semua orang akan diberi tahu, sehingga mereka tidak perlu datang terlalu awal dan harus menunggu
Pelanggan dapat meninggalkan ulasan untuk membantu Anda meningkatkan bisnis. Jika mereka puas, mereka juga punya opsi untuk memberikan ulasan di Google Review (opsional).
Dengan pelanggan yang datang tepat sesuai slot waktunya, keterbatasan tempat parkir tidak lagi menjadi masalah.
Temukan bagaimana Chup Online membantu mengoptimalkan proses kerja, mengurangi antrean, dan meningkatkan kepuasan pasien dalam layanan kesehatan.
ChupOnline adalah aplikasi antrean & janji temu paling dinamis di dunia yang beradaptasi dengan situasi nyata di lokasi, sehingga pelanggan akan mendapat pemberitahuan sebelum berkunjung
Tidak seperti sistem tradisional yang mengandalkan ketepatan waktu yang padat, Chup beradaptasi dengan kondisi waktu nyata, memastikan pasien datang tepat waktu untuk janji temu
Mengurangi waktu tunggu akan meningkatkan efisiensi, kepuasan pasien, dan merampingkan operasional rumah sakit.
Chup terintegrasi dengan CMS dan HIS untuk mengelola antrean dinamis, serta menyinkronkan data pasien dan jadwal secara real-time.
Chup berfokus pada layanan kesehatan tetapi juga dapat diterapkan di berbagai sektor seperti pemerintahan, salon, spa, dan otomotif.
